Devolución

Registra fácilmente una devolución en nuestro portal de devoluciónes. Sigue los pasos y devuélvenos tu pedido.

No, no puedes cambiar tu producto. Si aun así quieres otro producto, devuelve tu producto a través de nuestro portal de devoluciones y luego realiza un nuevo pedido del nuevo producto.

Ve a nuestro formulario de contacto de contacto y sube una foto del producto dañado. En cuanto recibamos tu información, te enviaremos la pieza correcta o un producto nuevo.

Si has recibido un producto dañado o defectuoso, debes notificárnoslo en un plazo de 30 días desde la recepción. Si el producto debe devolverse, recibirás un enlace por nuestra parte. A través de este enlace podrás solicitar una etiqueta gratuita para devolver el producto.

A través de nuestro formulario de contacto puedes informarnos de que has recibido un producto que no has pedido. Sube en el formulario una foto que muestre qué es lo que no coincide. En cuanto recibamos la información, te enviaremos el producto correcto lo antes posible.

El producto recibido por error puedes devolverlo sin coste alguno después de ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Una vez que hayas notificado el producto mediante nuestro formulario de contacto, recibirás un enlace por nuestra parte. A través de este enlace podrás solicitar una etiqueta de devolución gratuita.

No has recibido los productos que habías pedido? Entonces ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Queremos enviar tu pedido lo antes posible. Por eso se procesa de inmediato en nuestro almacén. Una vez finalizado el proceso, ya no es posible cancelar el pedido.

Sí, los gastos de devolución corren por tu cuenta como cliente, salvo que tu producto ya estuviera dañado al recibirlo.

Sí, puedes devolver varios productos. ¿Tienes varios paquetes grandes? Entonces es posible crear una etiqueta de devolución adicional en el portal de devoluciones.

 1. Productos recibidos hace más de 30 días.
 2. Productos devueltos que se reciben incompletos.
 3. Productos que no se devuelven en su embalaje original.
 4. Productos hechos a medida, productos pedidos especialmente y pedidos de empresa.

Después de registrar tu desistimiento, dispones de 30 días para hacernos llegar los productos. Te recomendamos que lo organices cuanto antes para que tu devolución también pueda tramitarse rápidamente.

En los pedidos de empresa, el derecho de devolución no se aplica por defecto. Si deseas pedir un producto como empresa y tienes dudas sobre el producto, ponte en contacto con nosotros por teléfono con antelación para hablar sobre los posibles acuerdos que podemos hacer para una visita / devolución.

Desde el momento en que registras una devolución, te mantendremos informado por correo electrónico. En todos nuestros correos encontrarás un botón con el que podrás consultar el estado de tu solicitud o devolución. ¿No has recibido ningún correo sobre el estado de tu devolución y ya han pasado más de 7 días desde que devolviste tu pedido? Entonces ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente aquí.

En cuanto hayamos recibido y aprobado el producto devuelto, el importe se reembolsará lo antes posible. Esto se hará como máximo en un plazo de 14 días desde la recepción de tu devolución. Entonces recibirás el importe total de la compra, incluidos los posibles gastos de envío.